Seminar Einwand Einwandbehandlung

  • TN-Zahl: maximal 5 Teilnehmende
  • 100% Aktiv, mit viel Feedback und starkem Praxisfokus
  • kostenfreie Durchf├╝hrungsgarantie*
  • Seminardauer: 2 Tage
  • Dauer bei TN-Stand 1 TN: 1 Tag*
Heimvorteil | Preisvorteil
  • Wir geben unseren Heimvorteil weiter!
  • Aschaffenburg: ÔéČ1280.-/TN zzGl.19%MwSt.
  • andere MTO-Consulting Seminarorte in Deutschland: ÔéČ1680.-/TN zzGl.19%MwSt.
  • MTO-Consulting Seminarorte in Schweiz und ├ľsterreich: ÔéČ1880.-/TN zzGl.19%MwSt.
Firmenintern skalierbar:
  • Teilnehmerzahl 1-250 TN
  • flexible Dauer
  • firmenspezifische Inhalte

Seminar Einwandbehandlung
Praxistraining 1:1 oder maximal 5 Teilnehmende


Ja aber, Einw├Ąnde + Bedenken Einwandbehandlung Seminare + Trainings in Aschaffenburg bei Frankfurt | Berlin | D├╝sseldorf | Frankfurt | Hamburg | K├Âln | M├╝nchen | Stuttgart | Wien Seminare in Wien | Z├╝rich Seminare in der Schweiz - Seminare Z├╝rich

Das Seminar Einwandbehandlung st├Ąrkt nachhaltig die 5 zentralen Faktoren:
  • Psychologie des Einwands und der Einwandbehandlung, Grundlagen und Werkzeuge
  • Einwandbehandlung mit psychologischen Werkzeugen und starker Pers├Ânlichkeit
  • Einwandbehandlung mit psychologischen Fingerspitzengef├╝hl und starken Worten
  • Einwandbehandlung hart auf hart, Schlagfertigkeit + psychologische Tricks
  • Einwandbehandlung mit der psychologischen Kraft der L├Âsung

Klarer psychologischer Mehrwert,

wirksame Einwandbehandlung f├╝r Ihre Situation!

Seminarinhalte Kurzinfo

Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement

F├╝hrungstraining, Beratertraining, Projekttraining, Vertriebstraining und Key Account Management Training speziell für Widerstände, Bedenken und Einwandstrategien plus Einwandhandling.

Einwandbehandlung

Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement

Einwandbehandlung: Einwände benötigen das richtige Vorgehen, je nach Situation und Gegenüber "deeskalierende, öffnende" Strategien oder Grenzen, eine starke Hand, klare Worte und die richtigen Fragen.... Es geht darum im Umgang mit Kunden oder Mitarbeitern die Führung zu behalten und zu überzeugen sowie eigene Ziele durchzusetzen. Eine gezielte Einwandbehandlung unterstützt hier sowohl Führungskräfte, als auch Mitarbeiter im Vertrieb und Key Account Management
Einwandbehandlung mit Durchsetzungskraft

Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement

_ Was ist dran am Einwand?
_ Welche Einwandarten lassen sich unterscheiden? Erfordern sie unterschiedliche Reaktionen?
_ Lassen sich Einwände entkräften, umformen oder gar aktiv benutzen?
_ Gibt es neben sprachlichen Reaktionen noch weitere Hilfsmittel?
_ Welche Fragen lassen sich nutzen um Einwänden und Blockaden vorzubeugen / zu begegnen?
_ Welche Gesprächstechniken unterstützen Sie bei der Einwandbehandlung?


Einwandbehandlung mit Diplomatie und Fingerspitzengef├╝hl

Seminaransatz Einwandbehandlung und Einwandmanagement

Wir erarbeiten mit Ihnen die Werkzeuge und Vorgehensweisen, die Sie für die Einwände Ihrer Mitspieler benötigen. Da wir maximal 5 Teilnehmer/innen haben, können wir gezielt
auf Ihre speziellen Situationen und spezifische Einwände und deren Behandlung eingehen.
Es bleibt genug Raum zum aktiven Arbeiten, Diskutieren und Üben.
Gerne stehen wir Ihnen auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.

intensives Training, kleine Gruppe
maximal 5 Teilnehmende

Seminarinhalte Details

Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement

  • Psychologische Grundlagen von Einwänden, Widerstand und Blockaden
  • Ursachen und Gründe für Einwände, Gegenargumente und Nicht-Akzeptanz
  • Gesprächstechniken für die Einwandbehandlung
  • Fragetechniken für die Einwandbehandlung
  • Techniken des Überzeugungsmanagements für die Einwandbehandlung
  • Vorgehensweisen und Strategien um Einwänden vorzubeugen
  • der Umgang mit Preis-/Kosteneinwänden + Druck- und Killerphrasen
  • Hilfsmittel, wenn der Mitarbeiter / Kunde blockiert

Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement

Psychologische Grundlagen von Einwänden
Was steuert Ihre Mitspieler? Was erzeugt Einwände und Bedenken?
_ Kopf (= Aufmerksamkeit, Wahrnehmungs- und Verstehensmuster, Denken),
_ Herz (= emotionale Reaktion)
_ Bauch (= körperliche Reaktion) + (=motiovationale Tendenzen)
_ und Hand (=Tun, Verhaltenstendenzen)

Werkzeuge der Einwandbehandlung und des Einwandmanagements


_ Gesprächsführungstechniken und Einwandbehandlung
_ AKTIV ZUHÖREN: Die Kunst und Praxis das Gegenüber gezielt abzuholen
_ AKTIV ZUHÖREN: der richtige Umgang mit "negativen Botschaften"
_ typische Einwände von Mitarbeitern
_ typische Einwände von Kunden
_ typische Einwände von Vorgesetzten
_ typische Einwände in Meetings
_ Fragengenerator: Die Kunst die richtigen Fragen zu stellen
_ Fragetechniken und Einwandbehandlung

Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement

_ Vorgehensweisen und Strategien um Einwänden vorzubeugen
_ Mittel-Zweck-Analyse und proaktive Einwandanalyse
_ gezielte proaktive Einwandbehandlung durch adäquate Argumentation


Seminare Einwandbehandlung Preis-/Kosteneinwände

_ der Umgang mit Preis-/Kosteneinwänden
_ typische Preiseinwände
_ verbale Mittel / non-verbale Mittel

Seminare Einwandbehandlung
Killerphrasen, Druckaufbau & Co
_ hart auf hart: Killerphrasen, Angriffe und verbale Attacken
_ hart auf hart: verbale Durchsetzungstechniken
_ bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen
_ Deeskalation: Konflikte im Gespräch verbal lösen und deeskalieren
_ Gesprächssituationen und Schlagfertigkeit

Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement

Einwandmanagement - das Richtige - richtig Tun


Maximal 5 Teilnehmer/innen - oder 1-to-1-Training bedeuten:

  • mehr Zeit f├╝r individuelle Probleml├Âsungen
  • intensives Arbeiten an pers├Ânlichen Fragestellungen
  • aktives ├╝ben und Trainieren
je nach Anliegen und Situation der Teilnehmer werden individuelle Vorgehensweisen für den betrieblichen Alltag erarbeitet. Bei maximal 5 Teilnehmer/innen bleibt ausreichend Raum für individuelle Lösungen. Hinweis: Je nach Teilnehmerzusammensetzung + Interessen variieren die Themen unserer Seminare etwas, da wir individuell auf die Anliegen eingehen.

Teilnehmer-Anliegen, Beispiele aus früheren Seminaren:
  • Umgehen mit Widerstand und Bedenken
  • Einwand oder Vorwand - wie Vorw├Ąnde behandeln?
  • Einwand als Angriff, wie kontern?
  • Manipulation durch Einw├Ąnde verhindern
  • typische Einw├Ąnde von Eink├Ąufern

Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement

Das Seminar eignet sich f├╝r alle, die praxisorientiert mit dem Thema Einwandbehandlung umgehen m├Âchten. Gegen├╝ber eher theorieorientierten Seminaren liegt der Schwerpunkt auf pragmatischen Vorgehensweisen, dem konkreten Tun sowohl auf der taktischen, strategischen als auch unmittelbar sprachlichen und non-verbalen Ebene.


Da wir in einer kleinen Gruppe mit maximal 5 Teilnehmer/innen arbeiten, sollte die Bereitschaft zum aktiven Mittun vorhanden sein! Wir k├Ânnen sehr gezielt auf individuelle Themen und Situationen sowie (problematische) Mitspieler eingehen. Die Inhalte beziehen wir gerne auf die unmittelbaren Fragestellungen unserer Teilnehmer/innen.


Bei firmeninternen Veranstaltungen realisieren wir auch Seminare und Trainings mit gr├Â├čeren Teilnehmergruppen. Je nach Veranstaltungsform, Zielstellung und Teilnehmergruppe erarbeiten wir individuelle L├Âsungen, die passen.

Teilnehmerzahl Seminare maximal 5 Teilnehmer/innen

maximalf├╝nf

5 Teilnehmer maximal!

Intensives Eingehen auf Sie!
Ihre Anliegen im Fokus

  • aktive Trainingszeit
  • individuelles Feedback
  • direktes Anwenden
  • spezifische Verbesserung

Maximalf├╝nf: weniger=mehr

100% Training auf dem Skill Level, den Sie wirklich brauchen!

100 Prozent Aktiv Seminare Teilnehmerzahl maximal 5 TN

100% Aktiv

der entscheidende Unterschied!

hohe ├ťbungsfrequenz plus in jeder ├ťbungsrunde Feedbacks:

  • zu Wortwahl und Tonfall,...
  • zu Gestik und K├Ârperhaltung
  • zum pers├Ânlichen Auftreten
  • zur Wirkung beim Gegen├╝ber

Intensivierungseinheiten, bis es sitzt! Direktes Lernen im Tun

Aktives Training:
100% die Sie wirklich brauchen!

100 Prozent Individuell Seminare Teilnehmerzahl maximal 5TN

100% Praxis

Praxis und Umsetzung!

Inhalte, die Sie wirklich brauchen!
Klarer Fokus: Ihre Alltagspraxis

  • Konzentration: das Wesentliche
  • kritische Situationen
  • schwierige Mitspieler/innen
  • L├Âsungen f├╝r die Praxis
  • pragmatische Ans├Ątze

Inhalte:
100% Praxis, die Sie wirklich brauchen!


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"Individuelle L├Âsungen f├╝r Ihre Anliegen, 100% Praxis und 100% Aktiv, das ist unser Anspruch!"

unser Anspruch: individuelle Seminare ┬ę www.mto-consulting.de, Dipl.-Psych. J├╝rgen Junker

Agenda

Seminarablauf

Agenda | Seminarablauf
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Seminarablauf

Agenda

maximal 5 Teilnehmern/innen bedeutet f├╝r uns das Seminar ist optimal an Ihren Anliegen und Ihrer Situation ausrichtbar. Inhalt und genauer Ablauf variieren damit evtl. von Seminar zu Seminar.

Firmenintern planen und strukturieren wir den Ablauf in Abstimmung


Seminarablauf 1.Tag


08.45Uhr: Empfang

09.00Uhr: Vorstellungsrunde, Anliegen, Fragen

09.30Uhr: Aktive Einstiegs├╝bung

10.00Uhr: Psychologische Ursachen + Einflussfaktoren

10.30Uhr: Kaffeepause

10.45Uhr: Praxis├╝bungen + Anwendung auf F├Ąlle

12.30Uhr: Mittagspause

13.30Uhr: kurze Inputs kombiniert mit viel Praxis

15.30Uhr: Kaffeepause

15.45Uhr: Kombi aus Feedback, Vermittlung und ├ťbung

17.00Uhr: Seminarende

Seminarablauf 2.Tag


08.45Uhr: Kaffee

09.00Uhr: Einstiegs├╝bung und Inputs

10.30Uhr: Kaffeepause

10.45Uhr: aktive Anwendung und Feedback

12.30Uhr: Mittagspause

13.30Uhr: Inputs + Training

15.00Uhr: Kaffeepause

15.15Uhr: Anwendung auf F├Ąlle der Teilnehmer/innen

15.45Uhr: Fazit + Schlussrunde

16.00Uhr: Seminarende

Follow-Up: Flipchartprotokolle + Fotofeedback

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"Methoden, die passen und Sie individuell weiterbringen. Aktives Training mit intensiven Feedbacks und sofortiger Umsetzung. Praxisgerecht trainieren in kleiner Gruppe mit maximal 5 Teilnehmer/innen."

unser Anspruch: Methoden die passen ┬ę www.mto-consulting.de, Dipl.-Psych. J├╝rgen Junker

100% Praxis

Methoden

Methoden | aktive Praxis
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Methoden

100% Aktiv - der 1.Tag

Die Inhalte werden

  • mit vielen ├ťbungen sowie mit direktem Anwenden
  • 100% Aktiv trainiert und automatisiert.
  • Sie erhalten intensives Feedback und k├Ânnen
  • ├ťbungen mehrfach durchlaufen, bis es sitzt.
  • Auf Ihre Fragen und pers├Ânliche Situation gehen wir gerne ausf├╝hrlich und individuell ein.
  • ├ťbungen und Aufgaben richten wir auf Ihre Praxis aus
  • f├╝r Gestik und K├Ârperhaltung geben wir Fotofeedback und setzen auf Wunsch punktuell Video ein.

100% Intensiv - der 2.Tag

Feedback und Impulse

  • Sie erhalten f├╝r jede ├ťbung + Anwendung,
  • f├╝r die Umsetzung und Ausf├╝hrung
  • 100% intensives Feedback und k├Ânnen sich durch
  • die unmittelbare R├╝ckmeldung nachhaltig weiterentwickeln.
  • Die optimale Balance von "harten" und "weichen" Strategien und der ├ťbergang zwischen den Strategien ist ein weiterer Trainingsschwerpunkt
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Referent

Dipl.-Psych. J├╝rgen Junker

Studium an der TU Darmstadt und der UvA Amsterdam. Schwerpunkte Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie + Personalwirtschaft. Seit 1992 arbeitet er als Seminarleiter. 1996 gr├╝ndete er gemeinsam mit Isabella Junker MTO-Consulting individuelle L├Âsungen f├╝r Mensch, Team, Organisation. Seit 1997 Lehrbeauftragter der V-FH Wiesbaden (27 Lehrauftr├Ąge im Fb. Polizei) und seit 2003 Lehrbeauftragter der FH Aschaffenburg (10Lehrauftr├Ąge Fb. BwL) sowie Lehrauftr├Ąge f├╝r die HGKZ Z├╝rich (Hochschule f├╝r Gestaltung) zum Thema Projekmanagement und die FHNW Basel (Fachhochschule der Nordwestschweiz, Fb. BwL) zum Thema e-learning + innovation

Seminare

Agieren auf wilden Gew├Ąssern
Kurs halten, wenn es wild wird!


Mit vielen Jobsituationen ist es ├Ąhnlich wie mit dem Wildwasser-Kajak fahren, agiere ich zu soft und mit geringer Kraft, macht der Fluss mich zum Spielball und recht schnell ist der Kopf unter Wasser (1.Teil der Eskimorolle).

Mit den n├Âtigen, durchaus auch kr├Ąftigen, Impulsen bleibt ein Boot auf Kurs, insbesondere, wenn ich ÔÇ×Kante zeigeÔÇť ÔÇô das Boot wird dadurch je nach Str├Âmungen stabilisiert. Im Job gilt es gleichfalls Kante zu zeigen. Zeige ich allerdings zu viel Kante kippt das Ganze und der Konflikt eskaliert. Im Wildwasser w├Ąre auch hier der Kopf unter Wasser.

Die Eskimorolle hilft wieder nach oben zu kommen ohne auszusteigen. Die Kunst ist hier das richtige Zusammenspiel von Paddel, H├╝fte und Oberk├Ârper. Auch hier gibt es Parallelen beim Umgang mit Jobsituationen. Im richtigen Zusammenspiel von Gestik, K├Ârperhaltung, Wortwahl und Tonfall, Strategie und Taktik stabilisiert sich manch unruhige Situation.



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Seminare
Aschaffenburg
bei Frankfurt

MTO-Consulting
Herstallstr.33
D-63739 Aschaffenburg
"Heimvorteil f├╝r uns"

Aschaffenburg liegt ca. 35km ├Âstlich von Frankfurt am Main direkt an der A3 / ICE-Strecke Frankfurt-M├╝nchen

Anfahrt
Seminare
Berlin
Potsdamer Platz

Regus-Center
Potsdamer Platz 10
Haus 2, 5.Stock
10785 Berlin

Der Potsdamer Platz ist zentral erreichbar, schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof und ├ľPNV

Anfahrt
Seminare
Frankfurt am Main
Skyper Villa

Regus-Center
Skyper Villa
Taunusanlage 1
60329 Frankfurt am Main

Die Skyper Villa ist ca. 10min. Fu├čweg entfernt vom Hauptbahnhof Frankfurt, zentral erreichbar.

Anfahrt
Seminare
Hamburg
Valentinskamp

HQ (Regus) Center
Neustadt
Valentinskamp 24
20354 Hamburg

Das Center liegt in der N├Ąhe des G├Ąnsemarkts, ist zentral erreichbar, schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof und ├ľPNV

Anfahrt
Seminare
K├Âln
Neumarkt

Regus-Center
Neumarktgalerie
Richmodstr. 6
D-50667 K├Âln

Das Meetingcenter liegt zentral am Neumarkt, Eingang gegen├╝ber der Einfahrt Parkhaus Sparkasse

Anfahrt
Seminare
M├╝nchen
K├Ânigsplatz

Regus-Center
K├Ânigsplatz
Karlstr.35
D-80333 M├╝nchen

Das Meetingcenter liegt fu├čl├Ąufig zum Hauptbahnhof, ca.10min, U-Bahn K├Ânigsplatz

Anfahrt
Seminare
Z├╝rich Seminare Z├╝rich
Seefeld

Regus-Center
Seefeld
Seefeldstrasse 69
CH-8008 Z├╝rich

Das Meetingcenter liegt in Z├╝rich Seefeld, nahe am See und Bellvue, vom HBF Tram 4

Anfahrt
Seminare
Wien Seminare Wien
B├Ârse

Regus-Center
B├Ârse
Schottenring 16/2
A-1010 Wien

Das Meetingcenter befindet sich im historischen Geb├Ąude der B├Ârse von 1877, U2 Schottentor.

Anfahrt

Die Konditionen:

  • TN-Zahl: maximal 5 Teilnehmende
  • Seminardauer: 2 Tage
  • kostenfreie Durchf├╝hrungsgarantie*
    *bei 1 TN Seminardauer 1 Tag
Heimvorteil | Preisvorteil
  • Aschaffenburg bei Frankfurt am Main: ÔéČ1280.-/TN zzGl.19%MwSt.
  • andere MTO-Consulting Seminarorte in Deutschland: ÔéČ1680.-/TN zzGl.19%MwSt.
  • Seminarorte in Schweiz und ├ľsterreich: ÔéČ1880.-/TN zzGl.19%MwSt.
  • beinhaltet: Teilnahme, Seminarunterlagen, Meetingraum, Mineralwasser, Kaffee/Tee
1:1 Training Dauer 1 Tag, 1 TN + 1 Referent
  • Aschaffenburg bei Frankfurt am Main: ÔéČ1680.-/TN zzGl.19%MwSt.
  • andere MTO-Consulting Seminarorte in Deutschland: ÔéČ1880.-/TN zzGl.19%MwSt.
  • Seminarorte in Schweiz und ├ľsterreich: ÔéČ2200.-/TN zzGl.19%MwSt.
  • beinhaltet: Teilnahme, Seminarunterlagen, Meetingraum, Mineralwasser, Kaffee/Tee
Firmenintern
  • Firmenintern 2 Tage: ÔéČ1280.-/TN bei min. 4 TN zzGl. Anfahrt, ├ťbernachtung und 19%MwSt.
  • Firmenintern 1 Tag: ÔéČ880.-/TN bei min. 3 TN zzGl. Anfahrt, ├ťbernachtung und 19%MwSt.

Termine + Seminarorte


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Seminare August 2019

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Seminare September 2019

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Seminare Dezember 2019

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Seminare Februar 2020

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Seminare M├Ąrz 2020

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