Das Seminar Einwandbehandlung stärkt nachhaltig die 5 zentralen Faktoren:
- Psychologie des Einwands und der Einwandbehandlung, Grundlagen und Werkzeuge
- Einwandbehandlung mit psychologischen Werkzeugen und starker Persönlichkeit
- Einwandbehandlung mit psychologischen Fingerspitzengefühl und starken Worten
- Einwandbehandlung hart auf hart, Schlagfertigkeit + psychologische Tricks
- Einwandbehandlung mit der psychologischen Kraft der Lösung
Klarer psychologischer Mehrwert,
wirksame Einwandbehandlung für Ihre Situation!
Seminarinhalte Kurzinfo
Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
Führungstraining, Beratertraining, Projekttraining, Vertriebstraining und Key Account Management Training speziell für Widerstände, Bedenken und Einwandstrategien plus Einwandhandling.
Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
Einwandbehandlung: Einwände benötigen das richtige Vorgehen, je nach Situation und Gegenüber "deeskalierende, öffnende" Strategien oder Grenzen, eine starke Hand, klare Worte und die richtigen Fragen.... Es geht darum im Umgang mit Kunden oder Mitarbeitern die Führung zu behalten und zu überzeugen sowie eigene Ziele durchzusetzen. Eine gezielte Einwandbehandlung unterstützt hier sowohl Führungskräfte, als auch Mitarbeiter im Vertrieb und Key Account Management
Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
_ Was ist dran am Einwand?_ Welche Einwandarten lassen sich unterscheiden? Erfordern sie unterschiedliche Reaktionen?
_ Lassen sich Einwände entkräften, umformen oder gar aktiv benutzen?
_ Gibt es neben sprachlichen Reaktionen noch weitere Hilfsmittel?
_ Welche Fragen lassen sich nutzen um Einwänden und Blockaden vorzubeugen / zu begegnen?
_ Welche Gesprächstechniken unterstützen Sie bei der Einwandbehandlung?
Seminaransatz Einwandbehandlung und Einwandmanagement
Wir erarbeiten mit Ihnen die Werkzeuge und Vorgehensweisen, die Sie für die Einwände Ihrer Mitspieler benötigen. Da wir maximal 5 Teilnehmer/innen haben, können wir gezieltauf Ihre speziellen Situationen und spezifische Einwände und deren Behandlung eingehen.
Es bleibt genug Raum zum aktiven Arbeiten, Diskutieren und Üben.
Gerne stehen wir Ihnen auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.
intensives Training, kleine Gruppe
maximal 5 Teilnehmende
Seminarinhalte Details
Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
- Psychologische Grundlagen von Einwänden, Widerstand und Blockaden
- Ursachen und Gründe für Einwände, Gegenargumente und Nicht-Akzeptanz
- Gesprächstechniken für die Einwandbehandlung
- Fragetechniken für die Einwandbehandlung
- Techniken des Überzeugungsmanagements für die Einwandbehandlung
- Vorgehensweisen und Strategien um Einwänden vorzubeugen
- der Umgang mit Preis-/Kosteneinwänden + Druck- und Killerphrasen
- Hilfsmittel, wenn der Mitarbeiter / Kunde blockiert
Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
Psychologische Grundlagen von EinwändenWas steuert Ihre Mitspieler? Was erzeugt Einwände und Bedenken?
_ Kopf (= Aufmerksamkeit, Wahrnehmungs- und Verstehensmuster, Denken),
_ Herz (= emotionale Reaktion)
_ Bauch (= körperliche Reaktion) + (=motiovationale Tendenzen)
_ und Hand (=Tun, Verhaltenstendenzen)
Werkzeuge der Einwandbehandlung und des Einwandmanagements
_ Gesprächsführungstechniken und Einwandbehandlung
_ AKTIV ZUHÖREN: Die Kunst und Praxis das Gegenüber gezielt abzuholen
_ AKTIV ZUHÖREN: der richtige Umgang mit "negativen Botschaften"
_ typische Einwände von Mitarbeitern
_ typische Einwände von Kunden
_ typische Einwände von Vorgesetzten
_ typische Einwände in Meetings
_ Fragengenerator: Die Kunst die richtigen Fragen zu stellen
_ Fragetechniken und Einwandbehandlung
Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
_ Vorgehensweisen und Strategien um Einwänden vorzubeugen_ Mittel-Zweck-Analyse und proaktive Einwandanalyse
_ gezielte proaktive Einwandbehandlung durch adäquate Argumentation
Preis-/Kosteneinwände _ der Umgang mit Preis-/Kosteneinwänden
_ typische Preiseinwände
_ verbale Mittel / non-verbale Mittel
Killerphrasen, Druckaufbau & Co _ hart auf hart: Killerphrasen, Angriffe und verbale Attacken
_ hart auf hart: verbale Durchsetzungstechniken
_ bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen
_ Deeskalation: Konflikte im Gespräch verbal lösen und deeskalieren
_ Gesprächssituationen und Schlagfertigkeit
Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
Einwandmanagement - das Richtige - richtig Tun
Maximal 5 Teilnehmer/innen - oder 1-to-1-Training bedeuten:
- mehr Zeit für individuelle Problemlösungen
- intensives Arbeiten an persönlichen Fragestellungen
- aktives üben und Trainieren
Teilnehmer-Anliegen, Beispiele aus früheren Seminaren:
- Umgehen mit Widerstand und Bedenken
- Einwand oder Vorwand - wie Vorwände behandeln?
- Einwand als Angriff, wie kontern?
- Manipulation durch Einwände verhindern
- typische Einwände von Einkäufern
Seminar Einwandbehandlung und Einwandmanagement
Das Seminar eignet sich für alle, die praxisorientiert mit dem Thema Einwandbehandlung umgehen möchten. Gegenüber eher theorieorientierten Seminaren liegt der Schwerpunkt auf pragmatischen Vorgehensweisen, dem konkreten Tun sowohl auf der taktischen, strategischen als auch unmittelbar sprachlichen und non-verbalen Ebene.
Da wir in einer kleinen Gruppe mit maximal 5 Teilnehmer/innen arbeiten, sollte die Bereitschaft zum aktiven Mittun vorhanden sein! Wir können sehr gezielt auf individuelle Themen und Situationen sowie (problematische) Mitspieler eingehen. Die Inhalte beziehen wir gerne auf die unmittelbaren Fragestellungen unserer Teilnehmer/innen.
Bei firmeninternen Veranstaltungen realisieren wir auch Seminare und Trainings mit größeren Teilnehmergruppen. Je nach Veranstaltungsform, Zielstellung und Teilnehmergruppe erarbeiten wir individuelle Lösungen, die passen.
maximalfünf
5 Teilnehmer maximal!
Intensives Eingehen auf Sie!
Ihre Anliegen im Fokus
- aktive Trainingszeit
- individuelles Feedback
- direktes Anwenden
- spezifische Verbesserung
Maximalfünf: weniger=mehr
100% Training auf dem Skill Level, den Sie wirklich brauchen!
100% Aktiv
der entscheidende Unterschied!
hohe Übungsfrequenz plus in jeder Übungsrunde Feedbacks:
- zu Wortwahl und Tonfall,...
- zu Gestik und Körperhaltung
- zum persönlichen Auftreten
- zur Wirkung beim Gegenüber
Intensivierungseinheiten, bis es sitzt! Direktes Lernen im Tun
Aktives Training:
100% die Sie wirklich brauchen!
100% Praxis
Praxis und Umsetzung!
Inhalte, die Sie wirklich brauchen!
Klarer Fokus: Ihre Alltagspraxis
- Konzentration: das Wesentliche
- kritische Situationen
- schwierige Mitspieler/innen
- Lösungen für die Praxis
- pragmatische Ansätze
Inhalte:
100% Praxis, die Sie wirklich brauchen!
Agenda
Seminarablauf
Agenda | Seminarablauf
Seminarablauf
Agenda
maximal 5 Teilnehmern/innen bedeutet für uns das Seminar ist optimal an Ihren Anliegen und Ihrer Situation ausrichtbar. Inhalt und genauer Ablauf variieren damit evtl. von Seminar zu Seminar.
Firmenintern planen und strukturieren wir den Ablauf in Abstimmung
Seminarablauf 1.Tag
08.45Uhr: Empfang
09.00Uhr: Vorstellungsrunde, Anliegen, Fragen
09.30Uhr: Aktive Einstiegsübung
10.00Uhr: Psychologische Ursachen + Einflussfaktoren
10.30Uhr: Kaffeepause
10.45Uhr: Praxisübungen + Anwendung auf Fälle
12.30Uhr: Mittagspause
13.30Uhr: kurze Inputs kombiniert mit viel Praxis
15.30Uhr: Kaffeepause
15.45Uhr: Kombi aus Feedback, Vermittlung und Übung
17.00Uhr: Seminarende
Seminarablauf 2.Tag
08.45Uhr: Kaffee
09.00Uhr: Einstiegsübung und Inputs
10.30Uhr: Kaffeepause
10.45Uhr: aktive Anwendung und Feedback
12.30Uhr: Mittagspause
13.30Uhr: Inputs + Training
15.00Uhr: Kaffeepause
15.15Uhr: Anwendung auf Fälle der Teilnehmer/innen
15.45Uhr: Fazit + Schlussrunde
16.00Uhr: Seminarende
Follow-Up: Flipchartprotokolle + Fotofeedback
"Methoden, die passen und Sie individuell weiterbringen. Aktives Training mit intensiven Feedbacks und sofortiger Umsetzung. Praxisgerecht trainieren in kleiner Gruppe mit maximal 5 Teilnehmer/innen."
100% Praxis
Methoden
Methoden | aktive Praxis
Methoden
100% Aktiv - der 1.Tag
Die Inhalte werden
- mit vielen Übungen sowie mit direktem Anwenden
- 100% Aktiv trainiert und automatisiert.
- Sie erhalten intensives Feedback und können
- Übungen mehrfach durchlaufen, bis es sitzt.
- Auf Ihre Fragen und persönliche Situation gehen wir gerne ausführlich und individuell ein.
- Übungen und Aufgaben richten wir auf Ihre Praxis aus
- für Gestik und Körperhaltung geben wir Fotofeedback und setzen auf Wunsch punktuell Video ein.
100% Intensiv - der 2.Tag
Feedback und Impulse
- Sie erhalten für jede Übung + Anwendung,
- für die Umsetzung und Ausführung
- 100% intensives Feedback und können sich durch
- die unmittelbare Rückmeldung nachhaltig weiterentwickeln.
- Die optimale Balance von "harten" und "weichen" Strategien und der Übergang zwischen den Strategien ist ein weiterer Trainingsschwerpunkt
Referent
Dipl.-Psych. Jürgen Junker
Studium an der TU Darmstadt und der UvA Amsterdam. Schwerpunkte Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie + Personalwirtschaft. Seit 1992 arbeitet er als Seminarleiter. 1996 gründete er gemeinsam mit Isabella Junker MTO-Consulting individuelle Lösungen für Mensch, Team, Organisation. Seit 1997 Lehrbeauftragter der V-FH Wiesbaden (27 Lehraufträge im Fb. Polizei) und seit 2003 Lehrbeauftragter der FH Aschaffenburg (10Lehraufträge Fb. BwL) sowie Lehraufträge für die HGKZ Zürich (Hochschule für Gestaltung) zum Thema Projekmanagement und die FHNW Basel (Fachhochschule der Nordwestschweiz, Fb. BwL) zum Thema e-learning + innovation
Agieren auf wilden Gewässern
Kurs halten, wenn es wild wird!
Mit vielen Jobsituationen ist es ähnlich wie mit dem Wildwasser-Kajak fahren, agiere ich zu soft und mit geringer Kraft, macht der Fluss mich zum Spielball und recht schnell ist der Kopf unter Wasser (1.Teil der Eskimorolle).
Mit den nötigen, durchaus auch kräftigen, Impulsen bleibt ein Boot auf Kurs, insbesondere, wenn ich „Kante zeige“ – das Boot wird dadurch je nach Strömungen stabilisiert. Im Job gilt es gleichfalls Kante zu zeigen. Zeige ich allerdings zu viel Kante kippt das Ganze und der Konflikt eskaliert. Im Wildwasser wäre auch hier der Kopf unter Wasser.
Die Eskimorolle hilft wieder nach oben zu kommen ohne auszusteigen. Die Kunst ist hier das richtige Zusammenspiel von Paddel, Hüfte und Oberkörper. Auch hier gibt es Parallelen beim Umgang mit Jobsituationen. Im richtigen Zusammenspiel von Gestik, Körperhaltung, Wortwahl und Tonfall, Strategie und Taktik stabilisiert sich manch unruhige Situation.
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Seminare + Trainings in Aschaffenburg bei Frankfurt | Berlin | Düsseldorf | Frankfurt | Hamburg | Köln | München | Stuttgart | Wien 
| Zürich 
Aschaffenburg
bei Frankfurt
MTO-Consulting
Herstallstr.33
D-63739 Aschaffenburg
"Heimvorteil für uns"
Aschaffenburg liegt ca. 35km östlich von Frankfurt am Main direkt an der A3 / ICE-Strecke Frankfurt-München
Anfahrt
Berlin
Potsdamer Platz
Regus-Center
Potsdamer Platz 10
Haus 2, 5.Stock
10785 Berlin
Der Potsdamer Platz ist zentral erreichbar, schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof und ÖPNV
Anfahrt
Frankfurt am Main
Skyper Villa
Regus-Center
Skyper Villa
Taunusanlage 1
60329 Frankfurt am Main
Die Skyper Villa ist ca. 10min. Fußweg entfernt vom Hauptbahnhof Frankfurt, zentral erreichbar.
Anfahrt
Hamburg
Valentinskamp
HQ (Regus) Center
Neustadt
Valentinskamp 24
20354 Hamburg
Das Center liegt in der Nähe des Gänsemarkts, ist zentral erreichbar, schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof und ÖPNV
Anfahrt
Köln
Neumarkt
Regus-Center
Neumarktgalerie
Richmodstr. 6
D-50667 Köln
Das Meetingcenter liegt zentral am Neumarkt, Eingang gegenüber der Einfahrt Parkhaus Sparkasse
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München
Königsplatz
Regus-Center
Königsplatz
Karlstr.35
D-80333 München
Das Meetingcenter liegt fußläufig zum Hauptbahnhof, ca.10min, U-Bahn Königsplatz
Anfahrt
Zürich
Seefeld
Regus-Center
Seefeld
Seefeldstrasse 69
CH-8008 Zürich
Das Meetingcenter liegt in Zürich Seefeld, nahe am See und Bellvue, vom HBF Tram 4
Anfahrt
Wien
Börse
Regus-Center
Börse
Schottenring 16/2
A-1010 Wien
Das Meetingcenter befindet sich im historischen Gebäude der Börse von 1877, U2 Schottentor.
AnfahrtHeimvorteil | Preisvorteil | 5-Freundepreis
Unser 5-Freundepreis als Symbol einer guten Zusammenarbeitund wir geben unseren Heimvorteil in Aschaffenburg als Preisvorteil an Sie weiter!
- Heimvorteil für uns - Preisvorteil für Sie
Aschaffenburg: €1280.-/TN zzGl. 19%MwSt. - Heimvorteil für Sie - Seminar vor Ort
andere Seminarorte: €1680.-/TN zzGl. 19%MwSt. - maximale Teilnehmerzahl: 5 TN
- Seminardauer: regulär 2 Tage
- keine Mindestteilnehmerzahl
- optional: kostenfreie Durchführungsgarantie
d.h. bei TN-Stand = 1 TN trainieren wir 1 Tag für Sie
100% individuell ohne weiteren Aufpreis.
100% für Sie individuell
Teilnahmegebühr 1:1 Training- 100% individuell
- 1 TN + 1 Referent + 1 Tag
- Heimvorteil für uns - Preisvorteil für Sie
Aschaffenburg: €1680.-/TN zzGl. 19%MwSt. - Heimvorteil für Sie - Seminar vor Ort
andere Seminarorte: €1880.-/TN zzGl. 19%MwSt.
- buchbar für 5 Teilnehmer/innen
- nur bei gemeinsamer Buchung
- Heimvorteil für uns - Preisvorteil für Sie
Aschaffenburg: €1080.-/TN zzGl. 19%MwSt. - Heimvorteil für Sie - Seminar vor Ort
andere Seminarorte: €1480.-/TN zzGl. 19%MwSt. - maximale Teilnehmerzahl: 5 TN
- Seminardauer: 2 Tage
- €1280.-/TN zzGl. 19%MwSt.
- buchbar ab 4 Teilnehmer/innen
- Anfahrt und Hotel Referent zzGl.
- Heimvorteil für uns - Raumvorteil für Sie
firmenintern in Aschaffenburg
kostenfrei Seminarraum incl. Technik + Pausengetränke - ein Seminarraum ist in unseren anderen regulären Seminarorten optional zubuchbar
- maximale Teilnehmerzahl: 5-7
- höhere Teilnehmerzahl: in Absprache und mit angepassten Konzept möglich
- angepasste Inhalte in Absprache
- buchbar ab 3 Teilnehmer/innen
- €880.-/TN zzGl. 19%MwSt.
- Anfahrt und Hotel Referent zzGl.
- Heimvorteil für uns - Raumvorteil für Sie
firmenintern in Aschaffenburg
kostenfrei Seminarraum incl. Technik + Pausengetränke - ein Seminarraum ist in unseren anderen regulären Seminarorten optional zubuchbar
- maximale Teilnehmerzahl: 5-7
- höhere Teilnehmerzahl: in Absprache und mit angepassten Konzept möglich
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