mit Psychologie und Durchsetzungskraft im Verkauf & Key Account Management mehr erreichen
NEU: jetzt auch in Berlin, Hamburg, Köln, München, Zürich
Grundlagen, Techniken und Praxisanwendung
effektiv +
effizient weniger ist mehr 5 Teilnehmer/in = maximale Praxis
maximaler Raum für Sie, Ihre Ziele, Ihre Key Accounts & Vertriebsaufgaben
Ergebnis = umsetzbare Techniken
Ergebnis = wirksame Verkaufsstrategien
Inhalte kurz: Verkaufspsychologie & Verkaufstechniken, Kundenanalyse, Menschenkenntnis, Kunden gezielt steuern, persönliche Überzeugungsstärke, Argumentation, Fragetechniken, Gesprächstechniken, Umgang mit Widerstand, Einwänden, Blockaden, Killerphrasen, emotional überzeugen, Umgang mit Rhetorik & Preisdruck
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Kundenverstehen bedeutet nicht es jeden Kunden um jeden Preis recht zu machen. Die Kunst ist, die richtigen Register zu ziehen. Voraussetzung dafür, ist der Einblick in die innere Welt des Kunden, das Erkennen seiner Bedürfnislagen und die richtige Art und Weise der Kundenkommunikation ohne dabei seine eigenen Verkaufsziele aus den Augen zu verlieren.
Definition:
Verkaufspsychologie ist die:
_ systematische Nutzung psychologischer Erkenntnisse und Prozesse,
_ insbesondere bzgl. des schnellen Verstehens des Kunden und adäquat Reagierens,
_ im Rahmen von Verkauf, Vertrieb und Beratung von Kunden
Die Verkaufspsychologie lässt sich definieren als die Teilgebiete der Psychologie, die der Förderung von Verkaufsprozessen dienen.
Seminarziel:
Aufbau und Verbesserung der Vertriebsstärke, Kenntnisse wesentlicher psychologischer Strategien im Umgang mit Kunden, Key Accounts und Verhandlungspartnern
Leitfragen
_ Welche psychischen und emotionalen Prozesse laufen im Kunden ab?
_ Welche Kunden_Persönlichkeiten und Kundentypen lassen sich unterscheiden?
_ Wie erhalte ich Zugriff auf innerpsychisches Geschehen meiner Kunden?
_ Wie kann ich als Verkäufer mit Psychologie meinen Verkaufserfolg steigern?
_ Welche psychischen Prozesse beeinflussen das eigene Verkaufsverhalten?
_ Wie kann ich steuernd eingreifen?
_ Wie entstehen Einwände, Widerstand und Blockaden und wie lassen sich
diese lösen?
_ Welche Hilfsmittel bietet mir die Verkaufspsychologie?
Inhalte
_ Grundlagen der Verkaufspsychologie
_ Menschenkenntnis für Vertrieb & Key Account Management
_ das Gegenüber verstehen und analysieren
_ Psychische Prozesse im Kunden
_ Kundenanalyse, Empfängeranalyse
_ über Kommunikation die Einschätzung verbessern
_ Techniken um Verborgenes, Unterschwelliges und "Hidden Agendas"
einzuschätzen
_ Verkaufspsychologische Ziele und Zielanalyse
_ Verkaufs- und Gesprächsvorbereitung, Gesprächsanalyse
_ empfängerorientierter und psychologischer Argumentationsaufbau
_ Kopf: logische Argumente
_ Herz: emotionale Argumente
_ Auge: visuelle Argumente
_ Mund: Sprache und Sprachmuster
_ Hand: Verhaltensargumente
_ Nutzung von Assoziationen und Gedächtnisinhalten
_ Transportmittel für gute Argumente - auch auf das Wie kommt es an!
_ Techniken um innerpsychisches Geschehen zu beeinflussen
_ Fragengenerator: Die Kunst die richtigen Fragen zu stellen
_ Fragetechniken und verkaufspsychologische Prozesse
_ der Umgang mit inneren Blockaden und der Ausbau persönlicher Stärken
_ Hilfsmittel + Techniken der Verkaufspsychologie
_ Psychologie und Verkaufspraxis: PRAXISÜBUNGEN
_ Gesprächstechniken, Verkaufstechniken + Hilfsmittel
_ problematische Key Accounts und Einkäufer als Gesprächspartner
_ Dialog vs. Monolog: Die Gegenüber involvieren und ins Gespräch
bringen
_ Einstieg
_ Auftakt: zu Wort und ins Gespräch kommen
_ AKTIV ZUHÖREN: Die Kunst und Praxis das Gegenüber gezielt abzuholen
_ Rhetorik und Gesprächsführung
_ Aufbau eines guten Gesprächsklimas
_ der Ton macht die Musik: die Kunst der Wortwahl und des Tonfalls
_ Vom Gesprächsziel zum Ergebnis: Verkaufsziele durch Kommunikation erreichen!
_ Techniken um das Kundenverhalten und Kundenentscheidungen zu beeinflussen
_ Einwandbehandlung und Umgang mit Widerstand und Blockaden
_ hart auf hart: Killerphrasen, Angriffe und verbale Attacken
_ hart auf hart: verbale Durchsetzungstechniken
_ bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen
_ Deeskalation: Konflikte im Gespräch verbal lösen und deeskalieren
_ Gesprächssituationen und Schlagfertigkeit
_ non-verbale Kommunikation, Körpersprache und Gestik
_ Psychische Prozesse im Verkäufer / Key Account Manager
Methode
Präsentation, Moderation, aktive Übung Einwandbehandlung, Bearbeitung
von Verkaufs-Fragestellungen der Teilnehmer
Zielgruppe
Key Account Manager, Verkaufsleiter, Vertriebsmitarbeiter, Kundenberater und
alle, die verkaufspsychologische Erkenntnisse aktiv nutzen wollen.
Referent
Jürgen Junker, Diplom-Psychologie,
Unternehmensberater für Personal-, Team- und Organisationsentwicklung,
Inhaber MTO-Consulting, seit 1992 in der Erwachsenenbildung tätig, Lehrbeauftrager
der V-FH-Wiesbaden (Fb. Polizei) sowie FH Aschaffenburg (Fb. BwL)
Angewandte Verkaufspsychologie sieht er als zentralen Kernbestandteil seiner
täglichen Arbeit, sein Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung praktikabler
Strategien und Werkzeuge.
weniger
ist mehr 1 - 2 - 3 - 4 - 5 Teilnehmer/innen maximal
bedeuten mehr Zeit für individuelle Problemlösungen, intensives
Arbeiten an persönlichen Fragestellungen, aktives Üben und Trainieren.
Veranstaltungsort
+ Termine
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Aschaffenburg
bei |
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Aschaffenburg
bei Frankfurt am Main  |
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Anfahrt und Lage Zürich, Wien, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Berlin: 
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| > Anfahrt < | > Hotels < | > Berlin, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Wien, Zürich < |
März
Di
23.03. - Mi 24.03.2010, Aschaffenburg
bei Frankfurt
(
jetzt buchen)
April
Do 15.04. - Fr 16.04.2010, Aschaffenburg bei Frankfurt (incl.
Menschenkenntnis, noch Plätze frei)
Mo 19.04. - Di 20.04.2010, Zürich
(Kombi:
Verkaufen & durchsetzen mit Persönlichkeit, jetzt buchen)
Do 22.04. - Fr 23.04.2010, München
(ausgebucht)
Mo
26.04. - Di 27.04.2010, Aschaffenburg (jetzt
buchen)
Mai
Mo
03.05. - Di 04.05.2010, Köln (wird u.U. noch
verlegt)
Do 06.05. - Fr 07.05.2010, Hamburg (jetzt
buchen)
Mo 10.05. - Di 11.05.2010, München (jetzt
buchen)
Do 20.05. - Fr 21.05.2010, Aschaffenburg
Juni
Do 10.06. - Fr 11.06.2010, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 14.06. - Di 15.06.2010, Zürich
Do 17.06. - Fr 18.06.2010, München
Mo 21.06. - Di 22.06.2010, Köln
Do 24.06. - Fr 25.06.2010, Aschaffenburg
bei Frankfurt
Mo
28.06. - Di 29.06.2010, Hamburg
Juli
Mi 07.07. - Do 08.07.2010,
Aschaffenburg bei Frankfurt
Di 13.07. - Mi 14.07.2010, München
Mo 19.07. - Di 20.07.2010, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 26.07. - Di 27.07.2010, Zürich
Do 29.07. - Fr 30.07.2010, Köln
August
Di 03.08. - Mi 04.08.2010, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 09.08. - Di 10.08.2010, München
September
Do 16.09. - Fr 17.09.2010, München
Mo 20.09. - Di 21.09.2010, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 27.09. - Di 28.09.2010, Zürich
Oktober
Mo 04.10. - Di 05.10.2010, Aschaffenburg bei Frankfurt
Do 07.10. - Fr 08.10.2010, Köln
Do 14.10. - Fr 15.10.2010, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 18.10. - Di 19.10.2010, München
Do 28.10. - Fr 29.10.2010, Aschaffenburg bei Frankfurt
November
Di 09.11. - Mi 10.11.2010, Köln
Do 11.11. - Fr 12.11.2010, Aschaffenburg
bei Frankfurt
Do 18.11. - Fr 19.11.2010, München
Mo 22.11. - Di 23.11.2010, Aschaffenburg
bei Frankfurt
Mo 29.11. - Di 30.11.2010, Zürich
Dezember
Di 07.12. - Mi 08.12.2010, Aschaffenburg
bei Frankfurt
Do 16.12. - Fr 17.12.2010, München
Mo 20.12. - Di 21.12.2010, Aschaffenburg
bei Frankfurt
weitere
Termine sind für 2010 in Planung - gerne senden wir Ihnen die Info.
Hinweis:
Wir behalten uns vor nicht gebuchte Termine auch kurzfristig anderweitig zu
verwenden!
keine
passenden Termine?
FLEXIBLE TERMINE
- INDIVIDUELLES TRAINING
Alternativ - falls die Termine nicht passen und
hochgradig individuell:
Wir bieten individuell vereinbare 1-zu-1-Trainings an.
Dauer 1 Tag - Teilnahmerzahl = 1 = maximales Training
z.B. in Aschaffenburg ab Euro 1080.- zzGl. 19%MwSt.
z.B. in Berlin, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Zürich ab
Euro 1580.- zzGl. 19% MwSt.
andere Orte auf Anfrage.
Teilnahmegebühr
Aschaffenburg
= Heimvorteil für uns - Preisvorteil
für Sie: Euro 1080.- zzGl. 19% MwSt.
Zürich, München, Hamburg, Köln, Berlin,.... = Heimvorteil
für Sie: Euro 1580.- zzGl. 19% MwSt.
jeweils incl. Teilnahme, Unterlagen, Kaffeepause
BILDUNGSSCHECKS NRW akzeptieren wir nach Rücksprache und bei Erfüllung
der
jeweiligen Vorraussetzungen gerne.
> Seminarbuchung-Anmeldeformular-Anfrage <
oder
einfache Anmeldung > per email
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gesucht - gefunden - gebucht - stattgefunden
unsere
Seminare finden statt (keine
Mindestteilnehmerzahl, maximal 5 TN) und
werden nicht abgesagt*
wir garantieren mit unserer Anmeldebestätigung, daß wir mit Ihnen
die Seminarinhalte erarbeiten -
bei einem Teilnehmerstand von 1 in der Form eines 1-Tages-Individualtrainings
am 1.Tag des gebuchten Seminartermins. Bei einem Teilnehmerstand von 2 und mehr
ganz regulär am gebuchten Termin.
*(vorbehaltlich höherer Gewalt und bestehender Buchung - wir behalten uns
vor ungebuchte Termine auch kurzfristig anderweitig zu verwenden)
firmenintern
Auf Anfrage
Weitere Termine
Nicht jeder Termin passt und ein 1/2 Jahr warten dauert... Wir bieten zusätzlich
zu den hier fest definierten Seminaren weitere Termine an. Wenn Sie sich für
einen Zusatz- oder Ausweichtermin interessieren, senden Sie uns ein email
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für alle passenden Termin.
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